Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Délais de livraison
France :
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours ou à partir d’un certain montant d’achat.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis endommagés ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en nous transmettant :
- votre numéro de commande
- une photo du colis et du produit concerné
Nous analyserons la situation et proposerons une solution appropriée.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
miel.aphrodite@gmail.com